INTRODUCCIÓN AL MARKETING

 

 “El marketing es un mecanismo económico y social a través del cuál los individuos y los grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación de intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor.” (Kotler, 1988).

Conceptos básicos

• Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

•  Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser duradero, y permitir un uso continuado.

• Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales o cosas. Son intangibles, perecederos, no se pueden percibir por los sentidos y no se pueden almacenar.

• Idea: Es un concepto, una filosofía, una opinión,... que al igual que los servicios, son intangibles.

• Experiencia: las empresas mas inteligentes buscan detrás de los atributos de sus productos para creas “experiencias de marca”

• Necesidad (N): Las necesidades se pueden definir como la carencia de un bien básico. La necesidad de los bienes básicos, como el alimento o la seguridad de uno mismo, no ha sido creada por la sociedad o por los especialistas de marketing sino que inherente a la naturaleza humana

Bienes Transables

BIENES TRANSABLES: Son todos aquellos bienes sujetos al comercio internacional (es decir se pueden importar y exportar). 

BIENES NO TRANSABLES: Son todos aquellos bienes que no son transables, es decir que se pueden consumir dentro de la economía en la cual se producen. 

Commodity

Se denomina commodity a todo bien que es producido en masa por el hombre o incluso del cual existen enormes cantidades disponibles en la naturaleza, que tiene un valor o utilidad y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización. Quizás en este momento tenga dudas sobre qué sería y que no uno de estos elementos, pero poco a poco lo detallaré más adelante y prometo que terminará de leer sabiendo básicamente qué es y como invertir en ellos.

Instituciones de Mercadeo

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Son aquellos que ejecutan el trabajo de poner a disposición de los consumidores los productos o servicios producido por los fabricantes. Estos canales generalmente están integrados por distribuidores, mayoristas, minoristas, comerciantes, corredores etc. 

Tipos de Canales

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En los canales de distribución encontramos diferentes tipos de intermediarios o de niveles de distribución como los mencionamos a continuación.

Canal Directo

 Hace referencia cuando el producto o servicio llega al consumidor directamente del fabricante sin necesidad de intermediarios

Canales Indirectos

Este modelo de canal de distribución se da cuando existen intermediarios entre el consumidor final y el fabricante. Este canal se mide dependiendo de la cantidad de intermediarios que intervengan, encontramos canales cortos y canales largos.

Canales Indirectos Cortos

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Cuenta con un único intermediario entre el fabricante y el consumidor

Canal Indirecto Largo

Imagen Tomada de: http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2776/html/Canal_largo.JPG

Este cana cuenta con un numero de intermediarios mayor y generalmente se ve en productos de consumo.

Factores de Elección

Se deben tener en cuenta los diversos factores al elegir un canal de distribución como lo son:

Mercado

Es el grupo de personas al cual le vamos apuntar para satisfacer cierta necesidad, acá vemos la ubicación geográfica, el poder adquisitivo etc.

Intermediarios

Son los eslabones que se encuentra entre el fabricante y el usuario final donde encontramos distribuidores, mayoristas, minoristas, comercializadores.

Estos canales de distribución también se puede clasificar según la relación de las empresas participantes en el procesos. Encontramos dos tipo, Integración Horizontal y e Integración Vertical

Integración Vertical

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Este tipo de integración se da entre empresas u organizaciones que realizan distintas funciones dentro de la distribución.

Integración Horizontal 

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Se da en empresas que realizan la misma función en la cadena de distribución.

Escuela De Gerencia De Mercados

Esta escuela se enfocó, en crear estrategias de mercado, desde el punto de vista de los vendedores y desde el área comercial, ya que se quieren enfatizar en el usuario final. Durante la época de los años 50's y 60's se genero cierto interrogante:  " Las empresas como deben mercadear sus productos "

Dentro de  este proceso, encontramos diferentes características:

• Desarrollar habilidades y diferentes conocimientos por medio de capacitaciones, para el manejo de estrategias de mercadeo.
• Estimular el trabajo en equipo y enfatizar el hecho, de que en un proceso todos los participantes  son importantes para la continuidad y el manejo de situaciones empresariales.
• Adelantarse ante los posibles problemas o situaciones que impidan el desarrollo empresarial, teniendo siempre un plan a la mano, para cualquier ocasión.

Comportaiento Del Consumidor

Comportamiento del consumidor

Conjunto de actividades que realizan las personas cuando seleccionan, compran evalúan y utilizan bienes y servicios con el fin de satisfacer sus deseos y  necesidades.

Objetivos de los procesos de compra

•Identificar las necesidades de compra.

•Realizar propuesta comercial de bienes o servicios.

•Identificación indicador de ventas.

Establecer el responsable  del proceso

PROCESOS DE COMPRA

• Reconocimiento de necesidades
• Búsqueda de información
• Evaluación de Alternativas
• Decisión de Compra
• Comportamiento Posterior de la Compra

La Pirámide de Maslow